よくあるご質問

ご注文について

Q: サイズの選び方がわからないのですが?

(1)画像データとプリントサイズの縦横比の違いにより、画像の一部が欠ける場合があります。注文操作中のプリントサイズ設定時に 「プリントイメージ確認」でプリント範囲をご確認の上、ご注文ください。
(2)著作権のある画像は、プリントご注文前に著作権者の許可を得ていただきますよう、お願い申し上げます。

Q: どんな画像でもアップロードすることができますか?

アップロード(プリントご注文)可能な画像ファイルは、以下のとおりです。
(1)ファイルフォーマット
JPEG、Exif_JPEG(プログレッシブJPEGは除く)
※ファイル名にはJPEG画像であることを示す拡張子「.jpg」を付けてください。
(2)画像サイズ
640×480pixels(30万画素相当)~6144×6144pixels(3800万画素相当)
(3)画像の縦横比
1:0.35~1:2.9
<ご注意>
■フォルダ名に使用できない文字
% ; , +
■ファイル名に使用できない文字
半角カナ および % ; , +

Q: 一回の注文で何枚まで画像を送信出来ますか?

最大999枚になりますが、一度にアップロードできる画像枚数に制限があります。
(1)画像の選択方法が「画像を確認して選択(おすすめ)」の場合→1回のアップロードは100画像までとなります。
(2)画像の選択方法が「ファイル名を確認して選択」の場合→1回のアップロードは100画像までとなります。
(40画像以上同時にご注文されると正常にご注文操作を行えない場合がございます。)
※100枚(40枚)以上をご注文する場合は、一旦100(40)画像をアップロードした後に追加でアップロードを行ってください。

Q:日付プリントできますか?

可能です。サイズ・枚数の設定画面の「日付プリント」の欄にチェックすることで、日付をプリントします。
<ご注意>
■写真に入る日付はデジタルカメラで設定した日付を利用しています。
画像データを加工してデジタルカメラで設定した日付がなくなった場合には、日付プリントを指定することはできません。
■日付の位置は動かすことができません。

Q:日付や着付けタイプ(画像に直接日付を書き込むタイプ)のデジカメを使用していますが、日付ありで注文するにはどのようにすればよいですか?

既に画像に日付が書き込まれていますので、サイズ・枚数の設定画面の「日付プリント」の欄にチェックを入れないでご注文 ください。(チェックを入れてご注文いただいた場合、日付が重なってプリントされますのでご注意ください)

Q:RAWデータからのプリント注文はできますか?

ご注文いただける画像ファイル形式は、JPEG形式のみとなります。 RAWデータからのご注文は受け付けておりません。
ただし、店頭では別途サービスに承ります。ネットでのご注文に限り上記の限りです。予めご了承ください。

Q:大サイズプリントについて教えてください。

A3以上の大きなサイズに、銀塩出力したデジカメプリントです。

Q:大サイズプリントの画像は自動で補正されるのですか?

全ての画像に対して自動補正が行われます。ただし、画像加工ソフト等で自動補正禁止処理(CR=ON)設定をしている場合、自動補正は行われません。
※薄い画像や濃い画像になるほど自動補正した際に色味が変わることがあります。あらかじめご了承ください。

ご注文後のご案内

Q: 注文の確認方法は?

ご登録いただいているメールアドレスに注文控えメールをお送りしております。

Q: 注文してからの納期は?

ご注文の商品によって異なります。

Q:受取店を変更することはできますか?

注文後の受取店の変更はできません。

Q:注文した時、お店で領収書を発行してもらいたいのですが。

受取店にご相談ください。

Q:納期を短くできますか?

申し訳ございませんが、受付した順番で作業を行っておりますので、納期の短縮はお受けできかねます。

Q:注文内容を変更できますか?

ご注文後の取り消しおよび、注文内容の変更はお受けしておりません。

Q:注文をキャンセルできますか?

ご注文後の取り消し、およびご注文内容の変更はお受けしておりません。
恐れ入りますが、ご注文前に 内容をよくお確かめになった後、ご注文していただけますようお願い致します。

Q:再注文対応してくれますか?

再注文はできませんので、最初からご注文をし直すか、フォトブック・シャッフルプリントでの編集保存しているデータから再度ご注文をして ください。

その他ご質問に関して

Q: ネットでの配送はできますか?

大変申し訳ございませんが、配送でのご注文は承っておりません。ネットでのご注文に関しても、直接お店までお越しください。

Q: その他ご質問

その他のご質問等に関しては、お問合せフォームより、メールにてご連絡いただければ幸いです。尚、お電話でも承っておりますが、接客中や定休日等すぐに応対出来かねる事もございます。予めご了承ください。